1. Quem somos

Razão Social: Foz Plaza Empreendimentos Hoteleiros LTDA
CNPJ: 79.198.420/0001-84
Endereço Comercial: R. Marechal Deodoro, 1819, Centro, Foz do Iguaçu – PR / Brasil
Telefone (WhatsApp): +55 (45) 9 9940-0770
Telefone Principal: (45) 3521-5500
E-mail de Contato: mkt@fozplaza.com.br

2. Consentimento e coleta de dados

2.1. Consentimento

Solicitamos o consentimento prévio de todos que fornecem dados pessoais a nós (seja por meio do site, formulários de reserva, atendimentos via telefone/WhatsApp ou presenciais). Ao aceitar esta Política de Privacidade, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas.

2.2. Dados coletados

– Dados de contato: Nome, e-mail, número de telefone e/ou WhatsApp.
– Dados de reserva: Data de chegada e saída, número de hóspedes, preferências de quarto, entre outros necessários para efetuar e administrar a reserva.
– Dados de pagamento: Não coletamos dados de cartão e ou outros dados para pagamento, utilizamos como intermediador para pagamentos o site: Omnibees
– Dados de navegação (cookies, IP, etc.): Nosso site utiliza Google Analytics, Google Ads e Meta Ads. Coletamos dados como IP, Cookies, email, nome e telefone para enriquecer a sua experiência.

3. Como utilizamos suas informações

3.1. Finalidade de uso

– Para efetuar e gerenciar suas reservas de hospedagem.
– Para manter contato antes, durante e após a estadia, oferecendo atendimento e suporte.
– Para enviar comunicações sobre promoções, eventos e ofertas especiais, caso tenha optado por recebê-las (opt-in).
– Para melhorar nossos serviços, personalizar a experiência do usuário e analisar métricas de uso do site (quando houver consentimento para cookies analíticos ou de marketing).

3.2. Comunicação direta

Nós não compartilhamos dados com terceiros para fins de marketing e publicidade. As informações são utilizadas apenas para relacionamento direto entre a Foz Plaza Empreendimentos Hoteleiros LTDA e o usuário, ou quando necessário para a prestação adequada do serviço como a Omnibees que é nosso intermedidor para pagamento online.

4. Armazenamento e proteção dos dados

4.1. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Executamos nosso site em container via Docker em servidor privado (VPS), temos sistema de firewall ativado, e toda troca de dados em nosso site é criptografada.

4.2. Prazo de armazenamento

Manteremos as informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para cumprir obrigações legais, contratuais ou regulatórias. Após esse período, elas serão excluídas ou anonimizadas, a menos que exista outra razão para mantê-las, conforme exigido por lei.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

5.1. Compartilhamento controlado

Podemos compartilhar dados pessoais somente quando:

• Exigido por lei ou por autoridades competentes;
• Proteção de interesses em caso de violação de termos ou suspeita de fraude, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

5.2. Limitação de uso por terceiros

Quaisquer terceiros que recebam informações pessoais estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e só podem processar esses dados para finalidades específicas acordadas conosco ou exigidas por lei.

6. Direitos do titular dos dados

6.1. Acesso e correção

Você pode solicitar acesso ou correção de seus dados pessoais a qualquer momento. Basta entrar em contato pelos canais informados nesta política.

6.2. Revogação do consentimento e exclusão

Caso não deseje mais receber nossas comunicações, poderá solicitar a exclusão de seus dados ou optar pelo “descadastramento” de e-mails, mensagens de WhatsApp ou SMS. Basta enviar uma solicitação pelos mesmos canais de contato.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

7.1. Uso de cookies (se aplicável)

Podemos utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou avisar quando forem enviados, mas isso pode afetar a disponibilidade de certas funcionalidades do site.

7.2. Ferramentas de análise

Utilizamos o Google Analytics e Microsoft Clarity para entender como os visitantes interagem com o site. Dados coletados podem incluir endereço IP, geolocalização aproximada e comportamento de navegação, de forma anônima e meramente estatística.

8. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Foz Plaza Empreendimentos Hoteleiros LTDA
• CNPJ: 79.198.420/0001-84
• WhatsApp: +55 (45) 9 9940-0770
• Telefone: (45) 3521-5500
• E-mail: mkt@fozplaza.com.br

9. Alterações nesta política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante aviso em nosso site. Recomendamos que verifique esta página periodicamente para manter-se informado(a) sobre como estamos protegendo seus dados.

Última atualização: 20 de Janeiro de 2025

Esta Política de Privacidade foi criada para esclarecer de forma transparente como tratamos as informações pessoais coletadas em nosso site e em nossos meios de atendimento. Seu uso do site e a prestação de informações implicam aceitação dos termos aqui descritos.